г. Москва, ул. 1-ая Останкинская д.53
ТЦ "Рапира" 1эт., пав.Е25
c 9-00 до 20-00
без выходных
+7(495)946-26-36, +7(495)740-96-22
Обратный звонок
0
в корзине нет товаров

Обмен и возврат

Уважаемые покупатели, просим Вас внимательно и ответственно относится к покупке товаров медицинского назначения.

Пред покупкой рекомендуется провести следующие действия:

- согласуйте с Вашим лечащим врачом приобретение изделия медицинского назначения, если такой возможности нет, то ответственность за приобретение изделий медицинского назначения Покупатель несет сам;  

- внимательно изучите схему подбора размера, если она представлена в карточке товара, снимите индивидуальные мерки;

- используя индивидуальные мерки, подберите товар согласно размерным таблицам, если возникли сложности с подбором размера, позвоните нашим специалистам по телефонам 8 (495) 973-40-36, 8 (495) 973-10-46, 8 (495) 664-51-78.

 

Выше изложенные действия помогут избежать спорных вопросов, связанных с возвратом и обменом товаров медицинского назначения надлежащего качества.

Так как согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2015) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, а также средства санитарии и гигиены возврату и обмену не подлежат. К данному перечню товаров относятся: компрессионный трикотаж, ортезы и бандажи на разные конечности, стельки ортопедические, ортопедические матрацы и подушки, кресла-туалеты, насадки на унитаз, душевые табуреты, доски на ванную, противопролежневые системы, медицинская аппаратура, кровати медицинские, ходунки на колесах и без, трости, костыли и т.д.

 

В соответствии с указанным перечнем, от Покупателей к рассмотрению принимаются только обоснованные претензии по причине брака приобретённых изделий.

 

Бланк заявления на возврат бракованного изделия

 

Порядок оформления возврат или обмена по причине брака:

Покупатель заполняет в электронном виде или от руки Бланк заявления на возврат/обмен бракованного изделия, обязательно подписывает и указывает дату обращения.

Для оперативного ответа на обращение Покупатель направляет в электронном виде на почту orto_plus@mail.ru копию заявления и детальные фото бракованного изделия.

После ответа на обращение Покупатель привозит на экспертизу бракованное изделие со следующими документами:

- заявление в 2-х экземплярах с подробным описанием причины возврата и дефектов приобретённого товара (одну копию заявления Покупатель отдаете вместе с товаром на экспертизу, вторая копия с отметкой магазина остается у Покупателя.);

- товар в не поврежденной упаковке, в которой он был отпущен Покупателю;

- копию документов, подтверждающих факт покупки (оригиналы остаются у Покупателя до решения экспертизы).

 

    На основании решения экспертизы:

- если изделие признается браком, Покупателю обменивают товар на аналогичный или на товар с похожими техническими характеристиками, либо возвращают стоимость товара на момент его приобретения.

- если же выявлена неисправность изделия по причине неправильной эксплуатации или выяснено, что неисправность товара возникла путем намеренного или не намеренного механического повреждения, то товар возвращают Покупателю и взымают с него сумму, потраченную на проведение экспертизы.